Los presentes términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes derivados del uso de los servicios de la plataforma en línea ParkingUnit.com (en adelante, la «Plataforma») operada por ParkingUnit (en adelante, el «Operador») y el usuario del servicio - el viajero que reserva una plaza de aparcamiento (en adelante, el «Usuario»).

Las Condiciones son válidas y vigentes desde el 1 de enero de 2026. La versión actual de las Condiciones está siempre disponible en la dirección parkingunit.com/informace/obchodni-podminky/.

1. Disposiciones generales

ParkingUnit.com es una plataforma en línea de comparación y reserva que proporciona a los Usuarios un resumen de las ofertas de aparcamientos aeroportuarios gestionados por terceros independientes (en adelante, el «Proveedor de aparcamiento») y permite realizar reservas de plaza de aparcamiento en línea. El Operador no es parte contratante del propio servicio de aparcamiento - este es prestado exclusivamente por el Proveedor de aparcamiento concreto indicado en el detalle de la oferta.

La relación entre el Usuario y el Proveedor de aparcamiento se rige por las condiciones generales del Proveedor en cuestión y, en su caso, por las condiciones indicadas en el correo electrónico de confirmación (voucher).

2. Celebración del contrato y reserva

La reserva se realiza cumplimentando el formulario de reserva en la Plataforma. El precio indicado en el momento de enviar el formulario es definitivo e incluye todos los cargos, el IVA y el servicio de shuttle de traslado (si figura en la oferta).

El contrato entre el Usuario y el Proveedor de aparcamiento se celebra en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación que contiene el voucher con código QR en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. El voucher sirve como justificante de la reserva y el Usuario deberá presentarlo (impreso o en la aplicación móvil) a su llegada al aparcamiento.

Antes de enviar el formulario, el Usuario tiene la posibilidad de revisar y corregir todos los datos. El Operador considerará correctos los datos indicados en la reserva.

3. Precio y condiciones de pago

El precio siempre se indica con IVA incluido (si el Proveedor de aparcamiento no está sujeto al IVA, esto se indica en el detalle de la oferta). Los precios se calculan en función de la fecha y hora de llegada y salida indicadas en el formulario de reserva.

El pago se realiza mediante uno de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de pago en línea (Visa, Mastercard) - reserva inmediata, pago total por adelantado a través del proveedor de servicios de pago;
  • Pago in situ en efectivo o con tarjeta (si el Proveedor de aparcamiento concreto lo permite) - indicado en el detalle de la oferta.

En caso de pago con tarjeta, el importe total de la reserva se cargará en la tarjeta del Usuario inmediatamente tras su confirmación. El justificante de pago (confirmación de reserva) se enviará por correo electrónico. El justificante fiscal (factura) puede solicitarse en [email protected].

4. Condiciones de cancelación y modificación de la reserva

El Usuario puede cancelar la reserva de forma gratuita con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora de llegada prevista indicada en la reserva. Si se cancela dentro de este plazo, el importe íntegro abonado será devuelto a la cuenta o tarjeta con la que se realizó el pago, en un plazo máximo de 14 días.

Si la reserva se cancela con menos de 24 horas de antelación a la llegada prevista o en caso de no presentación del Usuario (no-show), no habrá derecho a la devolución del importe abonado, salvo que las condiciones del Proveedor de aparcamiento concreto establezcan lo contrario.

Las modificaciones de la reserva (fecha de llegada/salida, matrícula del vehículo, datos de contacto) pueden realizarse gratuitamente hasta 24 horas antes de la llegada prevista a través del enlace incluido en el correo electrónico de confirmación. Las modificaciones posteriores podrán conllevar un cargo según la tarifa del Proveedor de aparcamiento.

5. Derechos y obligaciones del Usuario

El Usuario está obligado a:

  • facilitar datos verídicos y completos en la reserva (nombre, correo electrónico, matrícula, número de teléfono);
  • presentarse en la fecha indicada en la reserva y mostrar el voucher válido;
  • seguir las instrucciones del personal del aparcamiento y respetar el reglamento de funcionamiento;
  • informar sin demora al Operador y al Proveedor de aparcamiento de cualquier cambio (por ejemplo, retraso del vuelo superior a 1 hora, cambio de matrícula).

6. Responsabilidad del Operador

El Operador de la plataforma ParkingUnit.com es responsable del funcionamiento técnico de la Plataforma, de la correcta transmisión de la reserva al Proveedor de aparcamiento y del procesamiento del pago. El Operador no es responsable de:

  • la calidad del propio servicio de aparcamiento y el estado del aparcamiento - esta responsabilidad recae en el Proveedor de aparcamiento;
  • los posibles daños ocasionados al vehículo del Usuario durante el aparcamiento (la garantía es proporcionada por el Proveedor de aparcamiento según sus condiciones y habitualmente también mediante su seguro);
  • los retrasos del servicio de shuttle, si estos se deben a causa imputable al Proveedor de aparcamiento (las reclamaciones se gestionan directamente con el Proveedor).

El Operador colaborará plenamente en todo momento en la resolución de reclamaciones entre el Usuario y el Proveedor de aparcamiento.

7. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden presentarse:

La reclamación será resuelta en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Para agilizar la resolución, se recomienda indicar el número de reserva, la fecha y la descripción de la incidencia.

8. Resolución extrajudicial de conflictos (ADR)

El Usuario - consumidor tiene, conforme a la ley n.º 634/1992 Sb., de protección de los consumidores, derecho a la resolución extrajudicial de conflictos de consumo. El organismo de resolución extrajudicial es la Inspección Comercial Checa (adr.coi.cz). También puede utilizarse la plataforma de resolución de litigios en línea ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protección de datos personales

El Operador trata los datos personales del Usuario de conformidad con el Reglamento RGPD (UE) 2016/679 y la ley n.º 110/2019 Sb. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, los derechos de los interesados y los datos de contacto figura en el documento Política de privacidad.

10. Disposiciones finales

Las presentes Condiciones y la relación contractual derivada de ellas se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por la ley n.º 89/2012 Sb. (Código Civil) y la ley n.º 634/1992 Sb. (de protección de los consumidores). Los posibles litigios entre el Usuario y el Operador serán resueltos por los tribunales competentes de la República Checa.

El Operador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones. El Usuario será informado de cualquier cambio a través de la Plataforma con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor de la nueva versión. Para las reservas ya confirmadas, serán de aplicación las Condiciones vigentes en el momento del envío de la reserva.

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera inválida o ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Última actualización: 24 de mayo de 2026