تُنظّم هذه الشروط والأحكام التجارية (المشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») الحقوقَ والالتزاماتِ للأطراف المتعاقدة الناشئة عن استخدام خدمات منصة الإنترنت ParkingUnit.com (المشار إليها فيما يلي بـ«المنصة») التي تُشغّلها شركة ParkingUnit (المشار إليها فيما يلي بـ«المشغّل») والمستخدِم للخدمة — المسافر الحاجز لمكان انتظار السيارة (المشار إليه فيما يلي بـ«المستخدِم»).

تسري هذه الشروط وتصبح نافذة اعتباراً من 1 يناير 2026. يتوفر النص الحالي للشروط دائماً على العنوان parkingunit.com/informace/obchodni-podminky/.

1. أحكام تمهيدية

ParkingUnit.com هي منصة إنترنت للمقارنة والحجز، تتوسط لدى المستخدِمين في عرض نظرة شاملة على عروض مواقف الانتظار في المطارات التي تُشغّلها أطراف ثالثة مستقلة (المشار إليها فيما يلي بـ«مزوّد خدمة الانتظار»)، وتُتيح حجز مكان الانتظار عبر الإنترنت. لا يُعدّ المشغّل طرفاً في عقد خدمة الانتظار ذاتها — إذ يقدّمها حصراً مزوّد خدمة الانتظار المحدد المذكور في تفاصيل العرض.

تخضع العلاقة بين المستخدِم ومزوّد خدمة الانتظار للشروط العامة لذلك المزوّد، أو للشروط المذكورة في رسالة التأكيد الإلكترونية (القسيمة).

2. إبرام العقد والحجز

يتم الحجز عبر تعبئة نموذج الحجز على المنصة. السعر المُشار إليه لحظة إرسال النموذج هو سعر نهائي ويشمل جميع الرسوم وضريبة القيمة المضافة وخدمة النقل بالحافلة المكوكية (إن كانت مذكورة في العرض).

يُبرَم العقد بين المستخدِم ومزوّد خدمة الانتظار فور تسلّم رسالة التأكيد الإلكترونية المحتوية على القسيمة ذات رمز الاستجابة السريعة (QR) على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخله المستخدِم. تُعدّ القسيمة وثيقةً تُثبت الحجز، ويتعين على المستخدِم تقديمها (مطبوعةً أو عبر تطبيق الهاتف المحمول) عند الوصول إلى موقف الانتظار.

قبل إرسال النموذج، يتاح للمستخدِم مراجعة جميع البيانات وتصحيحها. يعتبر المشغّل البيانات الواردة في الحجز صحيحة.

3. السعر وشروط الدفع

يُذكر السعر دائماً شاملاً ضريبة القيمة المضافة (وإن لم يكن مزوّد خدمة الانتظار خاضعاً لضريبة القيمة المضافة، يُشار إلى ذلك في تفاصيل العرض). تُحتسب الأسعار بناءً على تاريخ ووقت الوصول / المغادرة المُدخَلَين في نموذج الحجز.

يتم الدفع بإحدى الطرق التالية:

  • الدفع الإلكتروني ببطاقة الائتمان (Visa, Mastercard) — حجز فوري، دفع كامل مسبقاً عبر مزوّد خدمة الدفع؛
  • الدفع في الموقع نقداً أو ببطاقة (إن أتاح ذلك مزوّد خدمة الانتظار المعني) — مُشار إليه في تفاصيل العرض.

عند الدفع ببطاقة الائتمان، يُخصم المبلغ الكامل للحجز من بطاقة المستخدِم فور تأكيد الحجز. يُسلَّم إيصال الدفع (تأكيد الحجز) عبر البريد الإلكتروني. يمكن طلب الفاتورة الضريبية على [email protected].

4. شروط الإلغاء وتعديل الحجز

يحق للمستخدِم إلغاء الحجز مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الوصول المقرر المذكور في الحجز. عند الإلغاء خلال هذه المهلة، يُعاد المبلغ المدفوع بالكامل إلى الحساب/البطاقة التي أُجري منها الدفع، وذلك في غضون 14 يوماً على الأكثر.

في حال إلغاء الحجز بعد مرور أكثر من 24 ساعة على وقت الوصول المقرر، أو في حالة عدم الحضور (no-show)، لا يحق استرداد المبلغ المدفوع، ما لم تنصّ شروط مزوّد خدمة الانتظار المعني على خلاف ذلك.

يمكن إجراء تعديلات على الحجز (تاريخ الوصول/المغادرة، لوحة ترقيم السيارة، بيانات التواصل) مجاناً حتى 24 ساعة قبل وقت الوصول المقرر عبر الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية. قد تخضع التعديلات المتأخرة لرسوم وفق جدول أسعار مزوّد خدمة الانتظار.

5. حقوق المستخدِم والتزاماته

يلتزم المستخدِم بما يلي:

  • تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الحجز (الاسم، البريد الإلكتروني، لوحة الترقيم، رقم الهاتف)؛
  • الحضور في الموعد المذكور في الحجز وتقديم قسيمة سارية المفعول؛
  • اتباع تعليمات موظفي موقف الانتظار والالتزام بلوائح التشغيل؛
  • إبلاغ المشغّل ومزوّد خدمة الانتظار فوراً بأي تغييرات (كتأخير الرحلة لأكثر من ساعة واحدة، أو تغيير لوحة الترقيم).

6. مسؤولية المشغّل

يتحمل مشغّل المنصة ParkingUnit.com المسؤولية عن التشغيل التقني للمنصة، والتبليغ الصحيح عن الحجز إلى مزوّد خدمة الانتظار، ومعالجة المدفوعات. لا يتحمل المشغّل المسؤولية عن:

  • جودة خدمة الانتظار ذاتها وحالة موقف الانتظار — إذ تقع هذه المسؤولية على عاتق مزوّد خدمة الانتظار؛
  • أي أضرار قد تلحق بسيارة المستخدِم أثناء فترة الانتظار (تقع الضمانة على عاتق مزوّد خدمة الانتظار وفق شروطه وعادةً وفق تأمينه أيضاً)؛
  • تأخيرات خدمة النقل بالحافلة المكوكية، إذا كانت ناجمة عن تقصير مزوّد خدمة الانتظار (تُحال الشكاوى مباشرةً إلى المزوّد).

يتعاون المشغّل دائماً تعاوناً كاملاً في تسوية الشكاوى بين المستخدِم ومزوّد خدمة الانتظار.

7. الشكاوى

يمكن تقديم الشكوى عبر:

تُعالَج الشكوى في غضون 30 يوماً على الأكثر من تاريخ استلامها. لتسريع المعالجة، يُوصى بذكر رقم الحجز وتاريخه ووصف الخلل.

8. التسوية البديلة للنزاعات خارج المحاكم (ADR)

يحق للمستخدِم — بوصفه مستهلكاً — وفق القانون رقم 634/1992 Sb. المتعلق بحماية المستهلك، اللجوء إلى التسوية البديلة لنزاعات المستهلك. الجهة المختصة بالتسوية البديلة هي جهاز التفتيش التجاري التشيكي (adr.coi.cz). كما يمكن استخدام منصة تسوية النزاعات الإلكترونية ec.europa.eu/consumers/odr.

9. حماية البيانات الشخصية

يعالج المشغّل البيانات الشخصية للمستخدِم وفقاً للائحة GDPR (EU) 2016/679 والقانون رقم 110/2019 Sb. تفصيل المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وحقوق أصحاب البيانات وبيانات التواصل مُدرجة في وثيقة سياسة حماية البيانات الشخصية.

10. أحكام ختامية

تخضع هذه الشروط والعلاقة التعاقدية الناشئة عنها للتشريعات القانونية لجمهورية التشيك، ولا سيما القانون رقم 89/2012 Sb. (القانون المدني) والقانون رقم 634/1992 Sb. (قانون حماية المستهلك). تُحال أي نزاعات بين المستخدِم والمشغّل إلى المحاكم المختصة في جمهورية التشيك.

يحتفظ المشغّل بحق تعديل الشروط بصورة منفردة. يُخطَر المستخدِم بأي تعديل عبر المنصة قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ سريان النص الجديد. تسري على الحجوزات المؤكدة مسبقاً الشروطُ النافذة لحظة إرسال الحجز.

إذا كان أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير نافذ، فإن ذلك لا يمسّ صحة الأحكام الأخرى.

آخر تحديث: 24 مايو 2026