Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après dénommées « Conditions ») régissent les droits et obligations des parties contractantes découlant de l'utilisation des services de la plateforme internet ParkingUnit.com (ci-après dénommée « Plateforme ») exploitée par la société ParkingUnit (ci-après dénommée « Exploitant ») et par l'utilisateur du service — le voyageur réservant une place de stationnement (ci-après dénommé « Utilisateur »).

Les Conditions sont valables et en vigueur à compter du 1er janvier 2026. La version en vigueur des Conditions est toujours disponible à l'adresse parkingunit.com/informace/obchodni-podminky/.

1. Dispositions préliminaires

ParkingUnit.com est une plateforme internet de comparaison et de réservation qui offre aux Utilisateurs une vue d'ensemble des offres de parkings aéroportuaires exploités par des tiers indépendants (ci-après dénommés « Prestataire de stationnement ») et permet la réservation de places de stationnement en ligne. L'Exploitant n'est pas partie au contrat du service de stationnement lui-même — celui-ci est fourni exclusivement par le Prestataire de stationnement spécifique mentionné dans le détail de l'offre.

La relation entre l'Utilisateur et le Prestataire de stationnement est régie par les conditions générales dudit Prestataire, ainsi que par les conditions indiquées dans l'e-mail de confirmation (voucher).

2. Conclusion du contrat et réservation

La réservation s'effectue en remplissant le formulaire de réservation sur la Plateforme. Le prix indiqué au moment de l'envoi du formulaire est définitif et comprend tous les frais, la TVA et la navette de transfert (si celle-ci est mentionnée dans l'offre).

Le contrat entre l'Utilisateur et le Prestataire de stationnement est conclu au moment de la réception de l'e-mail de confirmation contenant le voucher avec le code QR à l'adresse e-mail indiquée par l'Utilisateur. Le voucher sert de justificatif de réservation et l'Utilisateur doit le présenter (imprimé ou via l'application mobile) à son arrivée au parking.

Avant l'envoi du formulaire, l'Utilisateur a la possibilité de vérifier et de corriger toutes les informations saisies. Les données indiquées dans la réservation sont considérées comme exactes par l'Exploitant.

3. Prix et conditions de paiement

Le prix est toujours indiqué TVA incluse (si le Prestataire de stationnement n'est pas assujetti à la TVA, cela est précisé dans le détail de l'offre). Les prix sont calculés en fonction de la date et de l'heure d'arrivée / de départ indiquées dans le formulaire de réservation.

Le paiement s'effectue par l'un des moyens suivants :

  • Paiement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) — réservation immédiate, paiement intégral à l'avance via le prestataire de services de paiement ;
  • Paiement sur place en espèces ou par carte (si le Prestataire de stationnement concerné le permet) — précisé dans le détail de l'offre.

En cas de paiement par carte, la totalité du montant de la réservation est débitée de la carte de l'Utilisateur immédiatement après confirmation de celle-ci. Le justificatif de paiement (confirmation de réservation) est envoyé par e-mail. La facture peut être demandée à l'adresse [email protected].

4. Conditions d'annulation et modifications de réservation

L'Utilisateur peut annuler sa réservation gratuitement au plus tard 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue indiquée dans la réservation. En cas d'annulation dans ce délai, la totalité du montant réglé est remboursée sur le compte/la carte ayant servi au paiement, dans un délai maximum de 14 jours.

En cas d'annulation de la réservation moins de 24 heures avant l'arrivée prévue ou en cas de non-présentation de l'Utilisateur (no-show), aucun remboursement du prix réglé n'est dû, sauf disposition contraire dans les conditions du Prestataire de stationnement concerné.

Les modifications de réservation (date d'arrivée/de départ, plaque d'immatriculation du véhicule, coordonnées) sont possibles gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'arrivée prévue via le lien figurant dans l'e-mail de confirmation. Les modifications ultérieures peuvent être facturées selon le tarif du Prestataire de stationnement.

5. Droits et obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur est tenu de :

  • fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation (nom, e-mail, plaque d'immatriculation, numéro de téléphone) ;
  • se présenter dans les délais indiqués dans la réservation et présenter un voucher valide ;
  • suivre les instructions du personnel du parking et respecter le règlement intérieur ;
  • informer sans délai l'Exploitant et le Prestataire de stationnement de tout changement (par exemple, retard de vol de plus d'une heure, changement de plaque d'immatriculation).

6. Responsabilité de l'Exploitant

L'Exploitant de la plateforme ParkingUnit.com est responsable du fonctionnement technique de la Plateforme, de la transmission correcte de la réservation au Prestataire de stationnement et du traitement du paiement. L'Exploitant n'est pas responsable de :

  • la qualité du service de stationnement en tant que tel et l'état du parking — cette responsabilité incombe au Prestataire de stationnement ;
  • les éventuels dommages causés au véhicule de l'Utilisateur pendant le stationnement (la garantie est fournie par le Prestataire de stationnement conformément à ses conditions et, en règle générale, à son assurance) ;
  • les retards de la navette de transfert lorsqu'ils sont imputables au Prestataire de stationnement (les réclamations sont traitées directement avec le Prestataire).

L'Exploitant coopère toujours pleinement au traitement des réclamations entre l'Utilisateur et le Prestataire de stationnement.

7. Réclamations

Une réclamation peut être déposée :

La réclamation sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Pour un traitement accéléré, il est recommandé d'indiquer le numéro de réservation, la date et la description du problème.

8. Règlement extrajudiciaire des litiges (ADR)

L'Utilisateur — consommateur dispose, conformément à la loi n° 634/1992 Sb. sur la protection des consommateurs, du droit au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. L'entité compétente pour le règlement extrajudiciaire est l'Inspection commerciale tchèque (adr.coi.cz). Il est également possible de recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protection des données personnelles

L'Exploitant traite les données personnelles de l'Utilisateur conformément au règlement RGPD (UE) 2016/679 et à la loi n° 110/2019 Sb. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, les droits des personnes concernées et les contacts sont indiquées dans le document Politique de confidentialité.

10. Dispositions finales

Les présentes Conditions et la relation contractuelle qui en découle sont régies par le droit de la République tchèque, notamment par la loi n° 89/2012 Sb. (Code civil) et la loi n° 634/1992 Sb. (sur la protection des consommateurs). Les litiges éventuels entre l'Utilisateur et l'Exploitant seront tranchés par les tribunaux compétents de la République tchèque.

L'Exploitant se réserve le droit de modifier unilatéralement les Conditions. L'Utilisateur sera informé de toute modification via la Plateforme au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version. Pour les réservations déjà confirmées, les Conditions en vigueur au moment de l'envoi de la réservation s'appliquent.

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est nulle ou inefficace, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

Dernière mise à jour : 24 mai 2026